Política de devoluciones

En Istebeni Perfumes queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar la devolución

• El cliente podrá solicitar la devolución de su compra dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido.

• Después de este plazo no será posible procesar devoluciones.

2. Condiciones de los productos

• Los artículos deben devolverse en su estado original, sin uso y con su empaque completo (incluyendo etiquetas, accesorios y manuales, si aplica).

• No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, desgaste normal o causas ajenas a Istebeni Perfumes.

3. Proceso de devolución

• Para iniciar el proceso, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@istebeniperfumes.com o en https://istebeniperfumes.com/pages/contact.

• Una vez aprobado el caso, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto.

4. Costos de envío

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o en mal estado.

• En caso de productos defectuosos, Istebeni Perfumes cubrirá los costos de devolución.

5. Reembolsos

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

• Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso será procesado en un plazo estimado de 30 días hábiles.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia, contáctanos en:
Correo: contacto@istebeniperfumes.com
Formulario de contacto: https://istebeniperfumes.com/pages/contact